3S DeskOS
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Sistema de chamados · SLA · WhatsApp

Sistema de chamados para empresas.

Centralize solicitações por portal, e-mail e WhatsApp — com filas, SLA, IA e histórico. E quando o serviço exige execução, o chamado vira ordem de serviço: agenda, técnico, fotos, assinatura e orçamento.

Portal, e-mail e WhatsApp Triagem e SLA Chamado → ordem de serviço
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14 diastrial gratuito
0cartão exigido
SLAfila sob controle
15 anosde mercado · 3S
Central de atendimento Operação ao vivo
Total128
SLA crítico7
OS em campo34
CH000124Cliente aguardando retornoEm atendimento
CH000125WhatsApp convertido em chamadoAguardando
OS000087Técnico agendado com orçamento aprovadoAgendada
IA assistida

Sugere resposta com base de conhecimento, preserva histórico e encaminha para humano quando precisa.

Portal E-mail WhatsApp Kanban App técnico
Trial guiado

Crie um ambiente real para testar com sua equipe.

Comece pelo Essencial ou Growth, valide o fluxo de chamados e evolua para OS de campo no Business quando sua operação precisar de agenda, técnico, fotos, assinatura e orçamento.

Sem cartão Aceite legal registrado Ativação imediata Feito pela 3S · 15 anos de mercado
  • Desenvolvido pela 3S · 15 anos de mercado
  • Feito no Brasil, suporte em português
  • Suporte por WhatsApp
  • Dados seguros · LGPD
  • Sem fidelidade

O que muda quando a fila deixa de viver em planilhas.

O DeskOS organiza a rotina do atendimento sem perder a simplicidade que uma equipe pequena precisa no começo.

Fila centralizada

Chamados com protocolo, responsável, status, prioridade, anexos e histórico em um só lugar.

SLA visível

Identifique urgentes, atrasados, sem responsável e SLA crítico antes de virar problema com o cliente.

WhatsApp no contexto

Transforme mensagens em chamados e mantenha a conversa registrada junto da operação.

Campo conectado

Quando precisar, use OS com agenda, app técnico, fotos, assinatura, orçamento e aprovação.

Um Service Desk de verdade, não só um formulário.

Portal, triagem e onboarding trabalham juntos para o cliente pedir certo e cair na fila certa.

Catálogo de serviços

No portal, o cliente escolhe o serviço em cards por área e o chamado já nasce na fila certa, com busca e opção “não sei qual escolher”.

Prioridade automática

Classificação, impacto e urgência definem a prioridade por matriz — sem achismo, com SLA coerente desde a abertura.

Modelos prontos

Comece com TI interna, assistência técnica B2B ou facilities e ajuste depois — sem configurar filas, SLA e catalogo do zero.

Veja o DeskOS em ação

Do portal ao atendimento, triagem, SLA, IA e satisfação em uma única operação.

Teste grátis por 14 dias
Fluxo completo

Um fluxo completo sem virar uma operação pesada.

Cada etapa fica registrada: origem, SLA, responsável, histórico, campo e aprovação quando necessário.

01

Entrada organizada

Portal, e-mail, WhatsApp e abertura interna viram chamados com histórico rastreável.

02

Prioridade e SLA

Fila, responsável, tipo, prioridade e Kanban mostram o que precisa andar primeiro.

03

Campo com evidência

A OS registra apontamento, fotos, assinatura, orçamento e aprovação quando o atendimento sai do desk.

O diferencial

Mais do que registrar chamados: leva o serviço até o fim.

Ferramentas de atendimento param no ticket. Ferramentas de campo não fazem o atendimento. O DeskOS faz os dois, de forma nativa, na mesma operação.

Atendimento

  • Portal, e-mail e WhatsApp
  • Triagem e filas
  • SLA e prazos
  • Base de conhecimento e IA
  • Histórico e satisfação
DeskOSconecta os dois

Execução em campo

  • Ordem de serviço
  • Agenda e técnico
  • Fotos e assinatura
  • Orçamento e aprovação
  • Ativos e preventivas

Planos simples, preço fundador.

Comece no trial de 14 dias sem cartão. Suba de plano quando a operação pedir — sem fidelidade.

Somente Desk

Essencial

R$197/mês

Para equipes pequenas que precisam sair da caixa de entrada e organizar o suporte.

3 usuários10 GB anexos
  • Chamados, filas, SLA e Kanban
  • Portal, e-mail e respostas prontas
  • Árvore guiada para atendimento
Começar pelo Essencial
Mais indicado

Growth

R$397/mês

Para operações que querem WhatsApp, satisfação e IA assistida no atendimento.

8 usuários50 GB anexos
  • Tudo do Essencial
  • WhatsApp, CSAT/NPS e dashboards
  • Árvore guiada + IA assistida
Começar com Growth
Desk + OS

Business

R$797/mês

Quando o atendimento também precisa acionar campo, ativos, preventiva e orçamento.

20 usuários200 GB anexos
  • Tudo do Growth
  • OS, agenda e app técnico
  • Ativos, preventiva e orçamentos
Começar com Business

Preço fundador de lançamento, sem fidelidade. Planos maiores, Enterprise e add-ons em ver todos os planos.

Mais recursos inclusos

O DeskOS também cobre as camadas que aparecem quando a operação cresce.

Comece simples com chamados e SLA. Quando fizer sentido, ative IA, atendimento guiado, campo, satisfação e automações sem trocar de plataforma.

IA assistidaSugestão de resposta, triagem e análise de imagem quando configurado.
Árvore guiadaFluxos de atendimento com perguntas, decisões e transbordo para humano.
Base de conhecimentoConteúdo interno para orientar atendentes e alimentar a resposta assistida.
Canais conectadosPortal público, e-mail da plataforma e WhatsApp com histórico.
SLA e KanbanFilas, prioridade, responsável, prazo crítico e visão operacional.
App de campoAgenda técnica, fila local e uso online-first com recursos offline.
OS documentadaFotos, apontamento, assinatura, orçamento e aprovação por link.
SatisfaçãoCSAT/NPS para medir a experiência do cliente ao final do atendimento.
Teste o fluxo com sua equipe antes de contratar. O trial cria um ambiente real para validar chamados, filas, SLA e primeiros cadastros.
Começar teste grátis
FAQ

Perguntas frequentes.

Tudo o que importa antes de começar o trial — sem letra miúda.

Preciso de cartão de crédito para testar?

Não. O trial de 14 dias é gratuito e não pede cartão. Você cria o ambiente só com e-mail e o nome da empresa.

Posso cancelar quando quiser?

Sim. Os planos são mensais e sem fidelidade — você cancela a qualquer momento, sem multa.

Preciso instalar algo?

Não. O DeskOS é 100% web (SaaS): você acessa pelo navegador. O app do técnico de campo roda no celular, sem instalar servidor.

Funciona com o meu WhatsApp?

Sim. Você conecta o seu próprio número (Meta oficial ou Z-API); as mensagens viram chamados e as respostas voltam pelo WhatsApp, com histórico.

Posso abrir chamado por e-mail?

Sim. Seu cliente manda um e-mail para o endereço de atendimento e o DeskOS abre o chamado automaticamente, com assunto, corpo, anexos e histórico. As respostas do atendente voltam por e-mail, na mesma conversa.

Meus dados ficam seguros?

Sim. Cada empresa tem um ambiente isolado (multi-tenant), com controle de acesso por permissões e tratamento de dados conforme a LGPD.

Em quanto tempo começo a usar?

A ativação é imediata: o ambiente é criado na hora e você já configura filas, SLA e começa a receber chamados.

O que está incluso no plano de chamados?

Chamados com protocolo, filas, SLA, Kanban, portal do cliente, e-mail e histórico. WhatsApp, IA assistida e pesquisa de satisfação entram a partir do Growth.

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